En este último reto nos planteamos 

¿Qué puedo hacer yo?

Lo veo claro: con todo lo aprendido, ayudar a hacer el día a día más fácil a todas las personas, a las que carezcan de o hayan perdido algún privilegio, a las que hemos calificado de distintas, a las que hemos considerado que no encajan, a las que la vida se les pone cuesta arriba con más frecuencia de lo soportable…

En mi trabajo, escuchándoles activamente, ayudándoles a conocer sus derechos y posibilidades. Facilitándoles toda la información de que dispongo y pueda convenirles, y si no la tengo, procurarla pidiendo ayuda al estupendo equipo que me acompaña en ventanilla. No simplemente dársela, sino asegurarme también de que la entienden. 

Vuelva usted mañana 

Intentar que puedan finalizar el trámite en esa cita para que no tengan que volver más veces. Eso puede suponer un mayor gasto para ellos, de un dinero en transporte que tal vez no tengan, de un tiempo que luego hayan de reintegrar a costa de su descanso, de un esfuerzo de un físico que ya no conserven o que nunca tuvieron. Conseguir que vuelvan a casa con la tranquilidad de haber resuelto de la mejor forma posible.

No hay nada más satisfactorio que la sonrisa que nos intercambiamos al terminar (pese a la mascarilla ;)

Viñetas de Forges en El País    www.forges.com